Zwroty i reklamacje
Dziękujemy za zakupy w Lena & Oskar!
Mamy nadzieję, że jesteś zadowolona ze swojego zamówienia. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowana, masz możliwość zwrotu produktu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Zwrot lub wymiana produktów
Proces zwrotu jest prosty — wystarczy, że wyślesz do nas wiadomość e-mail zawierającą poniższe informacje:
-
Imię i nazwisko
-
Numer zamówienia
-
Powód zwrotu lub wymiany
-
Nazwa produktu
Okres zwrotu
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby dokonać zwrotu bez podania przyczyny.
Upewnij się, że produkt dotrze do naszego magazynu w tym czasie.
Warunki zwrotu
Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym:
-
nieużywane,
-
nieprane,
-
z oryginalnymi metkami,
-
w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż.
Koszty zwrotu ponosi klient.
Ważne informacje
W przypadku promocji „Kup 1, drugi gratis” oba produkty muszą zostać zwrócone razem.
Nie przysługuje zwrot środków ani rekompensata w przypadku zwrotu tylko jednego produktu.
Możliwa jest jednak wymiana jednego z produktów na inny rozmiar lub kolor, przy zachowaniu drugiego.
Przetwarzanie zwrotów
Po otrzymaniu przesyłki w naszym magazynie, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 10 dni roboczych.
W przypadku wymiany, nowy produkt zostanie wysłany tak szybko, jak to możliwe.
Po zakończeniu procesu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
Zwrot środków zostanie zaksięgowany na Twoim koncie w ciągu do 3 dni roboczych od momentu przetworzenia.
Koszty zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Ich wysokość zależy od wybranego przewoźnika oraz kraju nadania.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub wymiany, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:
Moda dla Niej i dla Niego
W Lena & Oskar odkryjesz urok jesieni w stylowej odsłonie. Dla kobiet przygotowaliśmy eleganckie sukienki, ciepłe bluzki i ponadczasowe klasyki, które idealnie wpisują się w przytulny klimat sezonu. Dla mężczyzn proponujemy nowoczesne i wszechstronne stylizacje – doskonałe zarówno na dzień w mieście, jak i na wyjątkowe jesienne okazje. Nasza kolekcja łączy wysoką jakość z aktualnymi trendami i subtelnymi jesiennymi barwami. Dzięki temu zawsze znajdziesz coś, co doda Twojemu stylowi ciepła, charakteru i osobowości.
Starannie dobrane tkaniny
Głównie korzystamy z naturalnych tkanin, takich jak bawełna i ekologiczny len, oraz z włókien pochodzenia naturalnego, takich jak wysokiej jakości wiskoza i poliester.
W Lena & Oskar zależy nam, aby nasze materiały były nie tylko wygodne i przyjemne w noszeniu, ale również podkreślały sylwetkę i dodawały pewności siebie każdemu, kto je nosi.